بررسی چندین آژانس دیجیتال مارکتینگ و انتخاب یکی از آن‌ها برای یک همکاری طولانی‌مدت، کار چندان راحتی نیست و احتمالا از همان اول، شما مدام از خود می‌پرسید که بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ کدام است؟ در جواب این سوال باید به شما بگوییم که عوامل بسیار زیادی بر بهترین یا بدترین بودن یک آژانس بازاریابی دیجیتال تاثیر می‌گذارند. به همین دلیل، ارائه یک جواب قاطع و ثابت، اصلا منطقی نخواهد بود. در ادامه، ویژگی‌های کلیدی بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ را با هم بررسی می‌کنیم تا بر اساس آن، بتوانید گزینه را متناسب با کسب‌وکارتان برگزینید. همراه ما باشید.
۱۰ ویژگی کلیدی بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ
ابتدا و قبل از بررسی ویژگی‌های مهم بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ، باید به شما یادآوری کنیم که لغت «بهترین» کاملا نسبی است. در واقع ممکن است یک آژانس خیلی کوچک با مشتریان بسیار کم، بتواند بهترین گزینه برای شما باشد و از سوی دیگر، یک آژانس معروف با بهترین متخصص‌ها، نتواند خدمات مورد انتظار شما را ارائه دهد.
بنابراین باید بدانید که علاوه بر در نظر گرفتن مشخصه‌های مهم بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ، باید کسب‌وکار خود و نیازمندی‌های آن را در نظر بگیرید. در ادامه، ۱۰ ویژگی کلیدی و مهم بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ را با هم بررسی خواهیم کرد.
۱- شناخت مخاطبان شما
قبل از هر چیزی و پیش از شروع همکاری، باید بدانید که آژانس دیجیتال مارکتینگ منتخب شما، باید درک درستی از مخاطبان کسب‌وکارتان داشته باشد. در واقع آژانس بازاریابی دیجیتال بدون داشتن شناخت کامل نسبت به مخاطبان کسب‌وکار شما، نمی‌تواند کمپین‌ها و تبلیغات مناسب راه‌اندازی نماید.
با وجود هزینه‌های فراوان و ارائه برنامه‌های متنوع، هیچ‌گاه تبلیغ شما به دست بازار هدف نخواهد رسید و ناگفته پیدا است که تمام تلاش‌های شما هدر خواهد رفت.
بنابراین نوع کسب‌وکار خود را در نظر بگیرید و آژانس‌هایی را انتخاب کنید که با مشتریان مشابه شما کار کرده‌اند و یا با تمام توان، برنامه‌های مختلفی برای بررسی مخاطبان شما اجرا خواهند کرد.
۲- به‌روز رسانی اطلاعات و بررسی جدیدترین متدهای بازاریابی دیجیتال
حوزه بازاریابی دیجیتال ، مدام در حال تغییر است. الگوریتم‌ها هر روز بهبود پیدا می‌کنند و دائما، متدهای تازه‌تری به بازار می‌آیند. یکی از مهم‌ترین مشخصه‌های بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ این است که مدام در حال به‌روز رسانی اطلاعات خود باشد. افراد پیشرو این حوزه را دنبال می‌کند و بر اساس جدیدترین تغییرات حوزه دیجیتال مارکتینگ، برای مشتریان خود برنامه‌ریزی کند.
۳- برقراری ارتباط کامل و دقیق با مشتری
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک آژانس دیجیتال مارکتینگ موفق، برقراری ارتباط دقیق، قابل اطمینان و پایدار با مشتریان است. اگر آژانس منتخب شما، به‌سرعت سوالات‌تان را پاسخ می‌دهد، یک راه ارتباطی سریع و قابل اعتماد تعیین کرده و در همان بخش‌های ابتدایی مثل مصاحبه و برنامه‌ریزی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به سوالات، تردیدها و اشکالات شما رسیدگی می‌کند، به احتمال بسیار زیاد با یکی از بهترین‌های این حوزه ارتباط برقرار کرده‌اید.
فراموش نکنید که هر آژانس با هر میزان مشتری، باید همیشه زمان کافی برای شما داشته باشد و درست مثل مشتریان بسیار بزرگ و بین‌المللی خود، پاسخ‌گوی شما باشد.
۴- درک نحوه گسترش مجموعه و کسب‌وکار شما
یک آژانس دیجیتال مارکتینگ موفق، دائم در حال تلاش برای گسترش مجموعه خود است و از این طریق می‌تواند کسب‌وکار شما را هم توسعه دهد. بنابراین در زمان بررسی برای یافتن بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ، حتما این مورد را به خاطر بسپارید. گزینه‌ای را انتخاب کنید که به‌صورت دوره‌ای، سرویس‌ها و خدمات جدید ارائه می‌دهد یا با همکاری با کسب‌وکارهای متنوع دیگر، تجربه و حوزه کاری خود را گسترش خواهد داد.
۵- بررسی تغییرات احتمالی آینده
انتظار برای وقوع تغییرات و سازگار شدن با آن‌ها، فقط روش مناسبی برای عدم حذف شدن از بازار است. یک آژانس دیجیتال مارکتینگ موفق، باید با دقت تغییرات دوره‌ای بازار را بررسی و تحلیل کند. تغییرات احتمالی آینده را پیش‌بینی نماید و بر طبق این تغییرات احتمالی، یک برنامه کاری قابل اجرا، به شما ارائه دهد.
۶- ارائه روش‌های خلاقانه
در دنیای بازاریابی سنتی یا دیجیتال، خلاقیت اولین حرف را می‌زند. در زمان انتخاب بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ برای کسب‌وکار خود، گزینه‌هایی را در نظر بگیرید که بیشترین روش‌های خلاقانه را برای مشتریان خود به کار برده‌اند، جذاب‌ترین کمپین‌ها را راه‌اندازی کرده‌اند و با تفکر خارج از چارچوب، بهترین برنامه دیجیتال مارکتینگ را فراهم کرده باشند.
۷- توانایی مهارت حل مسئله
وقوع شرایط بحرانی و پیچیده، یک اتفاق کاملا رایج و معمول در دنیای بازاریابی دیجیتال است. به همین دلیل بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ همان آژانسی است که توانسته در چنین شرایطی، مشتریان خود را از بحران خارج کند.
ریبرندیگ، استفاده از بدترین شرایط و تغییر آن به نفع مجموعه، حفظ آرامش در شرایط سخت و توانایی تصمیم‌گیری در موقعیت‌های چالش برانگیز، همه از مشخصه‌های اصلی بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ هستند.
۸- شفافیت در تمام بخش‌های کاری
فرآیند بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکارها، یک مسیر طولانی و پرفراز و نشیب است. به همین دلیل باید با مجموعه‌ای همکاری کنید که در تمام این مسیر، با شفافیت کامل همه جزئیات کارهای انجام شده و نتایج کسب شده را به شما بگوید. شما باید بدانید که کدام مسیرها به هدف رسیده و کدام کارها، نتایج کافی نداشته است.
بدین شکل می‌توانید برای اقدام بعدی خود، تصمیم‌های درست و سازنده بگیرید. با توجه به همین موضوع، باید گزینه‌ای را انتخاب کنید که تمام این اطلاعات را به‌صورت دقیق، کامل، شفاف و بدون پنهان‌کاری، در اختیارتان بگذارد.
۹- توانایی تصمیم‌گیری
قدرت تصمیم‌گیری، همان چیزی است که تفاوت یک آدم قوی و ضعیف را نشان می‌دهد. افراد شاغل در آژانس دیجیتال مارکتینگ، باید بتوانند در موقعیت‌های حساس سخت‌ترین تصمیم‌ها را بگیرند و حتی برای رسیدن به برخی موفقیت‌های غیر قابل انتظار، ریسک‌های بسیار بزرگ را بپذیرند.
تمام فرآیندها در دنیای بازاریابی دیجیتال بر اساس تصمیم‌گیری سریع و دقیق است.
قبل از همکاری با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ، کارهای پیشین مجموعه را بررسی کنید و ببینید که افراد شاغل در آن مجموعه، تا حد می‌توانند برای افزایش سود مشتریان خود، تصمیم‌های مهم و تاثیرگذار بگیرند.
۱۰- استفاده از تکنولوژی‌های به‌روز
با وجود همه این مشخصه‌ها، فراموش نکنید که بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ باید همگام با مجموعه‌های به‌روز دنیا، از تکنولوژی‌های جدید استفاده کند. ابزارهای خود را آپدیت نماید و با درک دقیق از تغییرات ابزارها در حوزه کاری خود، بهترین و مناسب‌ترین ابزار برای آنالیز، مقایسه، جست‌وجو و… را در اختیار کسب‌وکارتان بگذارد.
نکات مهم برای انتخاب بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ
وجود همه این مشخصه‌ها هم نمی‌تواند تضمین‌کننده بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ برای کسب‌وکار شما باشد. می‌پرسید چرا؟ الان به شما می‌گوییم!
به خاطر داشته باشید که هر کسب‌وکار، درست مثل یک انسان کاملا منحصر به‌فرد، ویژگی‌ها و نیازمندی‌های اختصاصی خود را دارد. در واقع شما پیش از انتخاب بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ، باید نیازهای کاری‌تان را در نظر بگیرید و گزینه‌ای را انتخاب کنید که بیشترین تطابق با این نیازها را داشته باشد.
در ادامه، برخی از مهم‌ترین نکات برای انتخاب آژانس دیجیتال مارکتینگ مناسب با کسب‌وکارتان را با هم بررسی خواهیم کرد.
قیمت یا برند؟
قبل از آغاز همکاری، بررسی کنید که آیا صرف بودجه کمتر برای شما مهم‌تر است یا حتما می‌خواهید با یک مجموعه مشهور همکاری نمایید؟
در این مرحله، فراموش نکنید که گاهی اوقات، مجموعه‌های مشهور به دلیل اسم و رسم خود، خدمات کمتری نسبت به مجموعه‌های تازه‌کار مشابه ارائه می‌دهند و هزینه بالاتری هم دریافت می‌کنند. در عوض می‌توانید در تبلیغات خود اعلام کنید که با مجموعه X همکاری داشتید که با دیگر مجموعه‌های مشهور بازار ایران، همکاری کرده‌اند. بررسی کنید که کدام مورد برای شما مهم‌تر است و با صرف میزان مشخصی هزینه، چه مقدار خدمات دریافت خواهید کرد.
پشتیبانی کامل یا قرارداد عادی؟
در صورتی که ترجیح می‌دهید آژانس دیجیتال مارکتینگ در تمام مراحل همراه شما باشد، همه سوالات شما را پاسخ دهد و به‌صورت کلی، بیش از آن‌چه در قرارداد ذکر شده، پشتیبانی به شما ارائه دهد؛ باید به دنبال مجموعه‌هایی باشید که فرهنگ سازمانی آن‌ها بر اساس اهمیت بسیار زیاد به مشتری، شکل گرفته است. این شرایط را در دو مدل آژانس دیجیتال مارکتینگ خواهید یافت:
- مجموعه‌های تازه‌کار با هدف ارائه خدمات کامل‌تر و جذب مشتریان بیشتر؛
- مجموعه‌های باسابقه با فرهنگ سازمانی احترام به مشتری و نیازهای او.
در هر دو حالت، شما خدمات فوق‌العاده دریافت خواهید کرد، هر چند ممکن است در رتبه‌بندی‌های کلی، مجموعه‌های کوچک‌تر امتیاز چندان زیادی به‌دست نیاورده باشند.
همکاری با مجموعه‌های مشابه یا داشتن نرخ موفقیت بالا؟
حوزه کاری خود را در نظر بگیرید و ببینید ترجیح می‌دهید با آژانسی کار کنید که با انواع مشتریان همکاری داشته و نرخ موفقیت بالایی دارد یا با مجموعه‌های مشابه با شما همکاری داشته و توانسته آن‌ها را به هدف‌شان برساند؟
برخی کسب‌وکارها ترجیح می‌دهند یک مسیر امن و آرام را پیش ببرند. اگر شما هم در این دسته هستید، بهتر است با مجموعه‌هایی کار کنید که در سابقه کاری‌شان، مجموعه‌هایی مشابه با شما، حضور دارند. در غیر این صورت، اگر ترجیح می‌دهید ریسک کرده و در عوض به یک نتیجه عالی دست پیدا کنید، می‌توانید از مجموعه‌هایی کمک بگیرید که مشتریان متنوع‌تری دارند و با هر مشتری، بخش تازه‌ای از دنیای بازاریابی دیجیتال را کشف کرده‌اند.
جمع‌بندی نهایی
حالا و تا این‌جا، شما می‌دانید بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد. علاوه بر آن، در زمان انتخاب یک آژانس بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکارتان، باید به کدام بخش از شرایط خود و نیازمندی‌های‌تان، توجه کنید.
آژانس دیجیتال مارکتینگ دیزون می‌داند که نمی‌تواند بهترین و مناسب‌ترین انتخاب برای تمام کسب‌وکارها باشد و با این دید روشن، تلاش می‌کند بهترین شرایط را برای مجموعه‌های خود فراهم کند. شما می‌توانید برای دریافت مشاوره با ما تماس بگیرید. ما آماده پاسخگویی به شما هستیم. پس از بررسی نیازهای شما و شرایط کاری‌تان، ممکن است به این نتیجه برسید که ما، بهترین گزینه برای پاسخگویی به نیازمندی کسب‌وکار شما باشیم!
